Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur le site KARULASH sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Les commandes destinées au retrait sur place à Vieux-Habitants (Guadeloupe) sont généralement disponibles sous 2 heures à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Veuillez nous contacter sur les réseaux sociaux : WhatsApp / Instagram pour le retrait.

En période de forte activité, de conditions climatiques défavorables ou de contraintes logistiques, ces délais peuvent être prolongés.

2. Zones de livraison

KARULASH assure la livraison vers les destinations suivantes :

Guadeloupe
Martinique
Guyane
Saint-Martin
Saint-Barthélemy
Caraïbes
Métropole

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, notamment en raison :

Des liaisons inter-îles
Des formalités douanières
Des conditions météorologiques
De la saturation des services postaux
Des périodes de forte affluence
De grèves ou perturbations sociales
De contraintes techniques ou logistiques indépendantes de KARULASH

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont indiqués lors de la validation de la commande.

Ils dépendent :

Du poids du colis
De la destination
Du transporteur sélectionné

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Toute erreur pouvant entraîner un retard, un retour ou une perte du colis ne pourra engager la responsabilité de KARULASH.

6. Retrait sur place – Vieux-Habitants (Guadeloupe)

KARULASH propose un service de retrait sur place gratuit, uniquement sur rendez-vous. Rendez-vous a prendre via nos contacts WhatsApp ou Instagram.

Aucune commande ne pourra être remise sans prise de rendez-vous préalable.

Toute personne se présentant sans rendez-vous ne pourra être prise en charge.

L’adresse exacte du point de retrait est communiquée uniquement après validation de la commande et confirmation du rendez-vous.

Il est strictement interdit de diffuser, partager ou publier cette adresse, que ce soit sur les réseaux sociaux, messageries, forums ou tout autre support.

Une pièce d’identité et la confirmation de commande pourront être demandées lors du retrait.

Le client dispose d’un délai de 14 jours pour récupérer sa commande.

Passé ce délai, et après plusieurs relances restées sans réponse, la commande sera considérée comme abandonnée.

Aucun remboursement ne pourra être exigé et KARULASH se réserve le droit de remettre le produit en stock.

7. Problèmes de livraison

En cas de retard, de perte ou de dommage du colis, le client est invité à contacter le service client dans un délai de 7 jours suivant la réception ou la date estimée de livraison.

KARULASH s’engage à effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.

8. Annulation et indisponibilité