Politique de résiliation
La présente politique s’applique aux produits achetés au moyen d’une option d’achat récurrente ou d’un abonnement proposé sur le site KARULASH.
FONCTIONNEMENT DE L’ABONNEMENT
En choisissant l’option d’abonnement, vous acceptez de recevoir automatiquement le produit sélectionné selon la fréquence de livraison choisie au moment de votre commande.
Vous bénéficiez d’une réduction de 18 % sur le prix du produit concerné par rapport à son prix d’achat à l’unité, pendant toute la durée de votre abonnement et sous réserve du maintien de l’offre.
Après le premier paiement, les prochaines commandes seront créées automatiquement selon la fréquence sélectionnée. Le moyen de paiement enregistré lors de la souscription sera automatiquement débité à chaque renouvellement.
Le montant débité comprend le prix du produit après application de la réduction de 18 %, ainsi que les éventuels frais de livraison et taxes applicables.
ABSENCE D’ENGAGEMENT
Sauf indication contraire clairement précisée au moment de la souscription, l’abonnement KARULASH est sans engagement de durée.
Vous pouvez le modifier, le suspendre ou le résilier à tout moment, sans frais de résiliation.
MODIFICATION DE L’ABONNEMENT
Depuis votre espace ou portail client, vous pouvez, selon les fonctionnalités disponibles :
• modifier la fréquence de livraison ;
• modifier la date de votre prochaine commande ;
• suspendre temporairement une livraison ;
• changer le produit ou la variante sélectionnée, selon les stocks disponibles ;
• mettre à jour votre adresse de livraison ;
• mettre à jour votre moyen de paiement ;
• résilier votre abonnement.
Vous pouvez également demander de l’aide en contactant notre service client :
E-mail : karulash.entreprise@gmail.com
WhatsApp : +590690255126
Pour qu’une modification soit prise en compte avant le prochain renouvellement, elle doit être effectuée au moins 48 heures avant la date prévue du prochain paiement automatique.
ANNULATION DE L’ABONNEMENT
Vous restez entièrement libre de résilier votre abonnement.
L’annulation peut être effectuée :
• depuis votre portail client ;
• par e-mail à karulash.entreprise@gmail.com ;
• auprès de notre service WhatsApp au +590690255126.
Pour qu’une annulation soit prise en compte avant le prochain prélèvement, la demande doit être effectuée au moins 48 heures avant la date prévue du renouvellement.
Toute annulation effectuée dans ce délai empêchera la création et le prélèvement des prochaines commandes.
Si la demande est reçue moins de 48 heures avant le prochain paiement, la commande peut avoir déjà été créée, payée ou transmise à notre service de préparation. L’annulation de l’abonnement prendra alors effet pour le renouvellement suivant.
La résiliation de l’abonnement n’entraîne aucun frais et n’impose aucune nouvelle commande après sa prise d’effet.
COMMANDES DÉJÀ CRÉÉES OU EXPÉDIÉES
L’annulation de l’abonnement ne provoque pas automatiquement l’annulation d’une commande déjà créée, prélevée, préparée ou expédiée.
Si une commande a déjà été créée, veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible. Nous ferons notre possible pour interrompre sa préparation, sans pouvoir le garantir.
Si la commande a déjà été expédiée, elle ne pourra plus être annulée. Vous pourrez toutefois exercer, lorsque celui-ci est applicable, votre droit légal de rétractation conformément à notre Politique de retour, de remboursement et de remplacement.
Les colles et autres produits d’hygiène ouverts, descellés, utilisés ou entamés ne peuvent pas être retournés pour un changement d’avis lorsqu’ils relèvent de l’exception prévue par l’article L221-28 du Code de la consommation.
DROIT DE RÉTRACTATION
La souscription à une option d’achat récurrente ne supprime pas votre droit légal de rétractation.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de chaque produit pour exercer votre droit de rétractation, lorsque celui-ci est applicable.
Les conditions, exclusions et modalités de retour sont précisées dans notre Politique de retour, de remboursement et de remplacement.
La résiliation de l’abonnement met uniquement fin aux renouvellements futurs. Elle est distincte d’une demande de rétractation portant sur une commande déjà reçue.
PAIEMENTS AUTOMATIQUES
En souscrivant à l’abonnement, vous autorisez KARULASH et son prestataire de paiement à débiter automatiquement le moyen de paiement enregistré à chaque renouvellement.
Il vous appartient de vous assurer que vos coordonnées de paiement et de livraison restent exactes et à jour.
En cas d’échec du paiement, une ou plusieurs nouvelles tentatives de prélèvement pourront être effectuées. La commande concernée pourra être suspendue ou annulée si le paiement ne peut pas être obtenu.
KARULASH pourra également suspendre ou résilier l’abonnement en cas :
• d’échecs de paiement répétés ;
• de fraude ou de suspicion de fraude ;
• d’utilisation abusive de l’offre ;
• d’informations de paiement ou de livraison incorrectes ;
• d’indisponibilité définitive du produit ;
• de fermeture ou d’interruption du programme d’abonnement.
PRODUIT INDISPONIBLE
Si le produit sélectionné est temporairement indisponible au moment du renouvellement, KARULASH pourra :
• reporter la commande ;
• suspendre temporairement le renouvellement ;
• vous proposer un produit de remplacement équivalent ;
• annuler et rembourser la commande concernée.
Aucun produit de remplacement ne vous sera imposé sans votre accord lorsqu’il présente des caractéristiques ou un prix différents.
PRIX ET RÉDUCTION DE L’ABONNEMENT
La réduction de 18 % s’applique uniquement aux produits éligibles achetés dans le cadre de l’abonnement.
Sauf indication contraire, cette réduction ne peut pas être cumulée avec un autre code promotionnel, une remise ou une offre commerciale.
En cas de modification du prix du produit, des frais de livraison ou des conditions de l’abonnement, vous serez informée avant l’entrée en vigueur de la modification pour vos prochains renouvellements.
Vous pourrez résilier votre abonnement avant l’application du nouveau tarif si vous ne souhaitez pas poursuivre l’abonnement aux nouvelles conditions.
La modification d’un tarif n’affecte pas une commande déjà payée.
REMBOURSEMENTS
Les prélèvements correspondant à des commandes déjà créées ou expédiées ne sont pas automatiquement remboursés lors de la résiliation de l’abonnement.
Toute demande de remboursement reste soumise à notre Politique de retour, de remboursement et de remplacement ainsi qu’aux garanties légales applicables.
Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande concernée.
CONTACT
Pour toute question, modification ou demande d’annulation concernant votre abonnement :
KARULASH
E-mail : karulash.entreprise@gmail.com
WhatsApp : +590690255126